1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato Šilumos kūrėjai, MB, įmonės kodas 307126645, PVM mokėtojo kodas LT100017723918, adresas Adomo Mickevičiaus g. 27, Platiniškių k., LT-14167 Vilniaus r., elektroninėje parduotuvėje sudaromų pirkimo–pardavimo sutarčių sąlygas.
Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
2. Užsakymas
Pirkėjas pasirenka prekes ir kiekį, nurodo pristatymo duomenis ir pasirenka apmokėjimo būdą. Sutartis laikoma sudaryta nuo užsakymo patvirtinimo momento.
- Mažiausias užsakymas – 1 padėklas
- Didžiausias užsakymas – 8 padėklai
- Dėl didesnio kiekio susisiekite telefonu +370 620 67519
3. Kainos ir apmokėjimas
Visos kainos svetainėje nurodytos eurais su 21 % PVM. Kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu, nesikeičia.
Grynaisiais pristatymo metu
Už prekes atsiskaitote vairuotojui pristatymo metu. Prašome pasiruošti tikslią sumą.
Bankiniu pavedimu
Pateikus užsakymą el. paštu išsiunčiame sąskaitos rekvizitus. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti užsakymo numerį. Prekes paruošiame ir pristatymo laiką suderiname gavę apmokėjimą. Neapmokėti užsakymai atšaukiami po 5 darbo dienų.
Juridiniams asmenims išrašome sąskaitas faktūras.
4. Pristatymas
- Teritorija: Vilniaus miestas ir rajonas (jei adreso nerandama skaičiuoklėje, į šią vietą nepristatome)
- Terminas: iki 7 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo (esant prekėms sandėlyje; jei prekės neturime, pristatymas gali užtrukti ilgiau, tačiau apie tai informuosime iš karto)
- Kaina: skaičiuojama krepšelyje įvedus pristatymo adresą
- Iškrovimas: sunkvežimiu su kranu
- Nemokamas atsiėmimas vietoje: A. Mickevičiaus g. 27, Platiniškių km., Vilniaus raj. (suderinus laiką iš anksto)
Prieš pristatymą susisieksime ir suderinsime laiką. Pirkėjas privalo užtikrinti tinkamą sunkvežimio privažiavimą ir vietą prekių iškrovimui.
5. Grąžinimas
- Priėmimas ir patikra: Pristatymo metu kartu su vairuotoju patikrinkite pakuotes, kiekį ir asortimentą. Pastebėję pažeidimus, neatitikimus ar trūkumą, nedelsdami informuokite vairuotoją ir pasirašykite važtaraštyje su pastaba. Pasirašius be pastabų, laikoma, kad krovinys pristatytas tvarkingas.
- Sutarties atsisakymas (kokybiškos prekės): Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Apie sprendimą praneškite el. paštu info@silumoskurejai.lt. Grąžinama prekė turi būti originalioje, nepraimtoje, nepažeistoje pakuotėje ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Grąžinimo transportavimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Nekokybiškos, brokuotos arba ne tos prekės: Jei gavote broką arba ne tą prekę, informuokite mus el. paštu info@silumoskurejai.lt per 14 dienų, pridėdami problemos nuotraukas / vaizdo įrašą. Tokiu atveju prekę nemokamai pakeisime analogiška arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus (įskaitant pristatymo išlaidas).
- Pinigų grąžinimo tvarka: Pinigai grąžinami į Jūsų banko sąskaitą per 3–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės patikrinimo sandėlyje, pateikus prašymą el. paštu info@silumoskurejai.lt ir pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą ar užsakymo patvirtinimą).
Svarbi biokuro specifika: Kadangi biokuras (granulės, briketai) yra jautrus aplinkos poveikiui (drėgmei, mechaniniam pažeidimui), grąžinamos ar keičiamos prekės privalo būti visiškai originalios, nepažeistomis pakuotėmis ir stovėjusios tinkamomis sąlygomis. Atidarytų, sudrėkintų ar iš dalies panaudotų pakuočių nepriimame.
Kilus nesutarimams, sprendžiame juos geranoriškai derybų keliu, o nepavykus – LR įstatymų nustatyta tvarka.
6. Asmens duomenys
Asmens duomenys tvarkomi taip, kaip aprašyta Privatumo politikoje.
7. Ginčų sprendimas
Ginčai sprendžiami derybomis, o nesusitarus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Vartotojai prašymą taip pat gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai.